Świat kręci się wokół potrzeb… Przyjęło się mówić, że świat kręci się wokół pieniędzy. Jest w tym pewnie ziarnko prawdy. Przewrotnie uważam, że świat nie kręci się wokół dolarów i euro ale wokół potrzeb i sposobów ich realizacji. Oczywiście takie postawienie sprawy jest pewnym uproszczeniem ale jednak zwraca uwagę na ważny…
Klient to pieniądz – 10 rad skutecznej obsługi klientów
- paź 14, 2010
- By Szymon Kwiatkowski
- In Zarządzanie kancelarią
- 0 Comments
Kilka miesięcy temu, w jednym ze swych pierwszych postów pisałem, że klient kancelarii kupuje przede wszystkim spokój ducha i pewność, że swoje sprawy powierzył w najlepsze ręce. Warto zastanowić się głębiej nad tym, jakie są prawdziwe potrzeby Twoich klientów i czego oczekują oddając Ci sprawy w swoje ręce. Klient w…
Jaka powinna być strona internetowa kancelarii?
- maj 17, 2010
- By Szymon Kwiatkowski
- In Dobre praktyki
- 9 komentarzy
Dobra strona internetowa to taka, która spełnia potrzeby klienta. Zasada ta odnosi bezwzględnie się do budowy wszystkich stron WWW. Najważniejsza jest zawsze osoba odwiedzająca naszą stronę, a jej obecność to szansa na przyciągnięcie uwagi, nawiązanie kontaktu i ewentualne rozpoczęcie współpracy. Aby zrealizować cel istnienia strony
Co kupuje klient, a co sprzedaje prawnik?
- kw. 21, 2010
- By Szymon Kwiatkowski
- In Marketing prawniczy
- 2 komentarze
Wydaje się, że to kuriozalne pytanie. Każdy prawnik powie bez namysłu, że sprzedaje usługę polegającą na wykorzystaniu mojego czasu i posiadanej, specjalistycznej wiedzy. Jest to oczywiście prawdziwa odpowiedź o ile udziela jej prawnik nieświadom tego, co kupuje klient. Nie wspominając jednak jeszcze o podejściu klienta do zawieranej transakcji, należy…