http://flic.kr/p/7EFnR6

Pytanie tego typu zadano mi niedawno podczas spotkania biznesowego w jednej z łódzkich kancelarii. Przedstawiałem zalety budowy nowej strony WWW, bloga i dalszych inwestycji w kierunku rozwoju narzędzi powszechnie nazywanych „social media” . Mam tu na myśli między innymi obecność prawników na popularnym portalu goldenline oraz linkedin a także inne narzędzia.

Pytanie, które mi zadano jest całkowicie uzasadnione. Kancelaria dokonująca inwestycji oczekuje, że w określonym czasie będzie mogła liczyć na jej zwrot oraz, że będzie mogła zmierzyć jego wysokość. Dzięki obliczeniu ROI może zdecydować czy inwestować środki w „social media” czy też dokonać innych zakupów i inwestycji. Cel biznesowy jest więc jasny.

Odpowiedź na wysokość ROI w „social media” jest według mnie prosta: „nie ma możliwości wiarygodnego zbadania wysokości zwrotu z inwestycji w „social media”. Można oczywiście budować pewne wskaźniki, jednak cały czas jest to sztuka dla sztuki, raczej nie nauka ani tym bardziej wiarygodne dane.

Continue reading »

Share/Bookmark