Poniżej przedstawiam Wam autora niszowego i ciekawego bloga działającego pod adresem: http://www.ethicreate.com/. Autor, Steve Baird (profil linkedin), przekonuje na blogu, że design, dobre grafiki powinny ożywić i wytłumaczyć często skomplikowane stany faktyczne czy sytuacje prawne. Steve specjalnie dla nas napisał bardzo ciekawy artykuł, do którego lektury i komentarzy serdecznie zapraszam. Zachęcam również do odwiedzenia jego strony i przejrzenia „produkcji”.

WHY ARE LAW FIRM ONLINE VISUALS OFTEN SO TERRIBLE?

Certain websites relish finding examples of lawyers depicted unattractively (running competitions even) and law firm websites too often publish ill-thought-out graphics. But almost any information can be enhanced when made visual. Today the possibilities for the beautiful display of legal data are wide open. Any firm can source original interactive online design at reasonable cost.

Beyond having an interesting and useful website, law firms should aim to create meaningful information experiences for clients. Let’s consider online training for clients’ staff, and online marketing.

SCENARIO 1 – DEEPEN A CLIENT RELATIONSHIP

Law Firm wishes to deepen its relationship with Client X, a manufacturing company with 1,000+ staff. Billings by Law Firm last year to Client X were $50,000 – Law Firm believes that this is around 10% of Client X’s total annual external legal spend. The Challenge:  Deepen relationships with Client X across all levels of Client X’s business, and win 40% or more of Client X’s business.  Marketing budget for this purpose: $18,000.

Action plan: Discover an area of Client X’s business that its staff (non-legal) want to know more about. Then design, execute and launch a 25-30 minute interactive online training for the topic, which is COMPLETELY CUSTOMIZED for Client X, featuring not only Client X’s logos, but actual scenarios that can ONLY be derived from Client X’s industry and circumstances. Include a written or audio statement from a manager of Client X who is supportive of the training, or even its CEO. When complete, provide it to Customer X for no charge, with Law Firm branding. This is what the in-house lawyers of Client X should want to do, so of course you need their buy-in and support.

Provided that the training is well designed with useful and relevant content, it will be noticed and appreciated. It can certainly open doors and deepen long-term relationships.

SCENARIO 2 – DISPLAY YOUR FIRM’S EXPERTISE

Law Firm wishes to promote the fact that it has obtained experience and results for clients in a new field. The Challenge: Convey a complex data set to existing and potential clients in an interesting and fun way. Marketing budget for this purpose: $6,000.

Action plan: Design an interactive game-style online presentation, coving the issues and the outcomes achieved. The aim is to hold the viewer’s attention for 3-5 minutes only, but during this time the viewer is immersed. Example: This “Patent Wars” graphic – it’s not a marketing presentation: it’s a 3 minute “experience”. Or this litigation experience map LINK:  by a US law firm: it’s striking and memorable.

Provided that the online audio-visual game/experience is well designed it will make an impact.  Email a link to clients, and publicize the presentation on networks.

THINGS TO CONSIDER WHEN SELECTING ONLINE DESIGN PROFESSIONALS AND MANAGING THE DESIGN PROCESS:

• Price. Independent designers are often cheaper than agencies and may be just are creative.  Agencies may be higher priced, but will have a bigger portfolio to allow you to assess their work.
• Track Record. You always want to know the capabilities of your designer, so a detailed look at his/her portfolio is essential.
• Technology. Should be fast loading and mobile compatible.
• Don’t overdo the content. Lawyers have a natural tendency to want to add explanatory data – but high impact online should stay concise and focused.
• Support & self-customization options. If you have in-house technical expertise, tools for self-updating or changes are very useful. Otherwise, consider how your designer will support any changes needed post launch.
• Make sure you have an internal project owner who is enthusiastic and committed to obtaining a quality end-product.
• Freelancer.com, Project4hire.com and elance.com are useful places to look for independent designers.

By Stephen Baird for Ethicreate (published by Marketing Prawa with permission).

For more about legal online design: visit www.ethicreate.com | Legal Online Design Network

If 2011 was the year that lawyers finally took notice of Internet-based and mobile technologies — if only because these tools affected evidentiary issues in their practices — then 2012 will be the year that most lawyers not yet using these tools will make a conscious decision to put off using many of them in their practice.

This is because for many lawyers, the continued economic recession will cause increased financial pressures and competition for clients, requiring lawyers to work harder just to make ends meet. Accordingly, emerging legal technologies will be a low priority since the time and monetary investment needed to learn about and implement these tools into their law practices will deter them from doing so.

That being said, 2012 won’t be a technology vacuum for the legal field. Lawyers will become increasingly mobile and the use of iPads and other tablet devices will continue to increase dramatically. iPads will be the tablet device of choice since the iPad offers the best selection of work-related apps thus making it particularly appealing to lawyers.

Smart phone use will also continue to rise, with the iPhone leading the way, in large part due to its compatibility with iPads. The use of Android devices will come in at a close second, with BlackBerry use declining rapidly.

However, when it comes to cloud computing and social media, the future doesn’t look so bright in 2012. I believe that attorneys’ use of cloud computing tools will rise very slowly over the next year, while social media use will remain nearly stagnant as some attorneys currently participating will drop out and will then be replaced by a nearly identical number of attorneys looking to test the social media waters.

Specifically, regarding cloud computing, I predict that there will be a cloud backlash as a number of ethics decisions are handed down in 2012, which will discourage the use of cloud computing tools. Nevertheless, some lawyers will still choose to use cloud computing in their law practices, but most will likely choose to use these tools for non-confidential information, such as billing or the storage of forms and other less sensitive data in the cloud.

The good news is that the cloud backlash will reverse itself in mid-2013, much like what occurred with the email backlash in the 1990s. Rest assured, mass adoption of cloud computing tools for the processing and storage of confidential information is the future, it will just take the legal field a while to realize the inevitability of that fact.

Regarding lawyers’ use of social media in 2012, the numbers will generally remain stagnant.

LinkedIn will be the most active in terms of new participants, but the participation will generally be limited to the creation of profiles with no further interaction.

The use of Facebook will also increase slightly in 2012, as lawyers join with the primary goal of keeping in touch with family and friends.

The percentage of lawyers with active legal blogs and Twitter accounts will likely remain stagnant, as the number of lawyers abandoning their blogs and Twitter accounts will be nearly identical to the number of lawyers creating new legal blogs or Twitter accounts.

There will be a sizable increase in the number of AmLaw 200 firms participating on Twitter and publishing legal blogs, although their Twitter participation will be mostly promotional and their blogs will consist of bland legalese and will be devoid of personality.
For the most part, AmLaw 200 firms’ social media participation will lack the essential element that makes social media use worthwhile: personal interaction. For that reason, their social media participation will be mostly ineffective.

Finally, by the end of 2012, Google Plus, Google’s new social network, will finally come into its own. Currently, Google Plus is in its infancy, but the Google development team is in the process of integrating Google Plus into all aspects of Internet users’ day-to-day online interactions, from search and media consumption to communicating with friends and family. As Google Plus begins to compete with the already established social networks and becomes increasingly mainstream in late 2012, lawyers will begin to take notice and the number of lawyers using Google Plus will begin to rise.

So, those are my predictions. I feel fairly confident about them, but hope I’m wrong about some of them — in particular the cloud computing backlash. I truly hope that, come this time next year, I’ll look back and breathe a sigh of relief that the backlash I predicted never occurred. If that’s the case, I’ll truly be proud of my profession and the ethics committees for their forward thinking adoption of a technology that is undoubtedly the future the of computing.

Nicole Black

Link do oryginalnego artykułu: http://nydailyrecord.com/blog/2011/12/23/legal-currents-legal-technology-predictions-for-2012/

 Jakie są Wasze przewidywania?

Ucz się od najlepszych – dlatego przeczytaj cały artykuł i dojdź do pytania zawartego na jego końcu.

Jaka jest najbardziej innowacyjna firma na świcie? Wymień dwie i zobacz co robią by być na topie dzięki innowacjom.

Do głowy przychodzą mi dwie wielkie firmy: Google i Apple. Spójrz na główne strony www obu firm pod względem sposobu przekazywania treści. Mistrzostwo osiąga Google, którego strona składa się z minimalnej ilości treści przy zachowanym przekazie. Ideał godny naśladowania.

Skoro należy uczyć się od najlepszych przyjrzyj się jak (w skrócie) robi to Google, który żyje dlatego, że kreuje informatyczny świat – poprzez świadomie wprowadzane nowe narzędzia tworzy i realizuje potrzeby większości odbiorców internetu na ziemi. Dlaczego Google to się udaje? Jak oni to robią i przewrotnie jakim cudem przykład Google można przełożyć się na kancelarie? Zobacz, że:

1. Strategia firmy nakierowana jest na tworzenie i działanie. Działanie, którego celem jest wytworzenie produktu lub usługi, nie będącej przypadkiem czy łutem szczęścia. Innowacje w Google są rozumiane jako część biznesu, gdzie sprawdza się zwrot z inwestyc
   ji, zysk…
2. Nowy pomysł, idea musi być nakierowana na misję i cele firmy. Innowacyjność nie może istnieć w oderwaniu od rzeczywistych celów działalności.
3. Firma tworzy procesy wspierające budowanie innowacyjnych rozwiązań. Celem tych procesów jest wyłapanie najlepszych projektów i efektywne wprowadzenie ich w życie.
4. Google tworzy i utrzymuje środowisko pracownicze, które wspiera nowoczesne rozwiązania.

Wyobraź sobie, że każdy inżynier w Google poświęca 30% swojego czasu pracy na rozwój nowych produktów lub pomysłów. Powszechna jest reguła 70/20/10, która polega na tym, że 70% czasu poświęca się na bieżącą pracę, 20% na projekty poboczne a 10% na zupełnie nowe rzeczy… Inspirujące, prawda?

Przykład Google jest z górnej półki i oczywiście dotyczy zupełnie innej branży niż usługi profesjonalne. Jednak z produktów Google korzysta każdy prawnik kilka razy dziennie…

Czy ryba psuje się od głowy?

Efektywną dyskusję o innowacjach zaczęliśmy od dwóch poprzednich artykułów:

1. Gdzie szukać możliwości rozwoju?
2. Innowacje wśród prawników

Okazuje się, że dokonując jakichkolwiek zmian w organizacji, inicjatywa do ich dokonania i jej ciągłe podtrzymywanie musi pochodzi z góry (od głowy). Oznacza to, że jeśli Kancelaria chce być liderem w określonym obszarze wszelkie impulsy, motywacja, dobre praktyki, przykłady muszą płynąć z najwyższych szczebli hierarchii. Inaczej rzecz ujmując powiedzenie, że ryba psuje się od głowy będzie w 100% prawdziwe jeśli partnerzy zarządzający sami nie staną się motywatorami innowacji.

Wśród doskonałych i prostych narzędzi wspierających nowe rozwiązania jest… odpowiednia skrzynka mailowa lub dokumenty edytowane on-line. Zasada działania jest prosta: każdy pracownik kancelarii powinien mieć dostęp do e-dokumentów bądź skrzynki pocztowej, na której można umieszczać swoje propozycje rozwiązań i komentować pomysły innych. Ogromną zaletą takiego rozwiązania jest fakt, że pomysły dostępne są w czasie rzeczywistym, natychmiast dla wszystkich, wszędzie.

Przetestowaliśmy tę metodę w zmienionej formie gdy byłem odpowiedzialny za wprowadzenie na rynek One Line – www.oneline.com.pl. Wprowadziliśmy 40 minutowe spotkania raz w tygodniu dla wszystkich sprzedawców, podczas których jedna osoba z zespołu prowadziła luźną rozmowę na temat rzeczy, które należy zmienić lub ulepszyć w wybranym przez siebie obszarze. Był to czas na transfer wiedzy, doświadczeń i wprowadzania nowych idei do pracy zespołu. Dla mnie były to świetne lekcje, polecam je każdemu niezależnie od działalności.

Tymczasem, w oczekiwaniu na przyszłotygodniowy artykuł w dalszym ciągu traktujący o innowacjach proponuję byś odpowiedział/odpowiedziała sobie na pytanie

Co blokuje nas, prawników, najbardziej we wprowadzaniu innowacji do kancelarii?

Zachęcam do udzielenia odpowiedzi w komentarzu poniżej… Uczmy się od siebie nawzajem. 

Uważam, że wielu prawnikom wybitnie brakuje pociągu w kierunku innowacji, zmian i ulepszania usług i procesów zachodzących w organizacji. Skostniała struktura nauczania uniwersyteckiego, późniejsza aplikacja i wreszcie pozbawiony nowatorskiego charakteru samorząd (jakikolwiek) wpłynęły na gros profesjonalnych prawników tak negatywnie, że zapominają oni o tym, że żyjemy w XXI wieku. Czas parowozów już minął, teraz okazuje się, że istnieją cząsteczki poruszające się szybciej niż światło („Prędkość światła przekroczona”). Żyjemy w pędzącym świecie pełnym ciągłych zmian, innowacji, ulepszeń. Ziemia kurczy się do rozmiaru wirtualnej wioski, w której każdy może uczyć się od każdego.

Wprowadzanie i zarządzanie innowacjami, nowymi pomysłami to podstawowy element w rozwoju każdej organizacji. Prawnicy mogą na tym polu się wykazać, gdyż większość z nich okopała się w starożytnych czasach i obsługują klientów według przedwojennych zasad. Wprowadzanie innowacji i nowych pomysłów to szybka (ale również ryzykowna) droga do zbudowania silnej przewagi konkurencyjnej. Organizacja (jakkolwiek by nie była) musi być bowiem ciągle w natarciu, musi poszukiwać możliwości poszerzenia swoich granic i ulepszania procesów. By tak się stało proces poszukiwania innowacyjnych rozwiązań nie może być spychany na margines. Powinien stać się częścią codziennego życia organizacji.

Wielkim orędownikiem wprowadzania i zarządzania zmianą był Peter Drucker. Twierdził, że „Jutro jest synonimem możliwości.” Wskazał również siedem obszarów, gdzie można poszukiwać innowacyjnych rozwiązań (zob. „Gdzie szukać możliwości rozwoju?„). Wiedza zawarta w przesłaniach Druckera jest niesamowita i warto się nad nią pochylić i odpowiedzieć sobie na pytanie: „W jaki sposób od jutra mogę zmieniać organizację?”

Efektywne burze mózgów

Burze mózgów to świetny proces grupowy gwarantujący wysyp nowych pomysłów w wybranym obszarze. By przeprowadzić efektywną burzę trzeba spełnić kilka warunków.

1. Celem burzy mózgów powinno być udzielenie odpowiedzi na konkretne pytanie. Kancelarie poszukujące nowych dróg rozwoju mogą zadać sobie pytanie: „Jakie dodatkowe wartości możemy dostarczać naszym klientom?” lub „Co należy zrobić aby skutecznie obsługiwać klientów z nowych obszarów rynku?” Pytań może być wiele i powinne być one uzależnione od grupy biorącej udział w burzy.
2. W efektywnej burzy powinni brać udział pracownicy z różnych szczebli. Może okazać się, że sekretarka/sekretarz posiadają dużą wiedzę o klientach Kancelarii. Często z nimi rozmawiają przekazując informacje.
3. Wyzwaniem w tym procesie jest umiejętność słuchania przez prowadzącego i skupianie uwagi uczestników na osiągnięciu wyniku w postaci udzielenia odpowiedzi na postawione pytanie.
4. Pomysły należy zebrać i połączyć je z możliwościami i zasobami jakimi dysponuje Kancelaria

Połącz pomysły z możliwościami. Przetestuj pomysły.

Burze mózgów przynoszą często nieoczekiwane pomysły. Bywają one trafne jednak ich realizacja musi być połączona z możliwościami i kompetencjami Kancelarii. Należy mierzyć wysoko jednak wprowadzać zmiany z głową i po dokonaniu testu weryfikującego prawdziwość tezy będącej wynikiem przeprowadzonej burzy mózgów. By testować pomysł warto zadawać sobie pytania kontrolne: „Czy innowacyjny pomysł oferuje klientom nową wartość?”, „Czy innowacyjny pomysł jest odpowiedzią na niezaspokojone potrzeby klienta?”, „Czy pomysł jest wystarczająco ambitny?”, „Czy wykorzystuje mocne strony Kancelarii?” cdn….

Niniejszy wpis jest początkiem kilku artykułów dotyczących innowacji i zarządzania nimi. W kolejnych artykułach przedstawię modelowy proces zarządzania nowymi pomysłami. Zapraszam do odwiedzenia bloga za tydzień lub zapisania się na newsletter. Artykuł nie ujdzie wtedy Twojej uwadze. ZAPISZ SIĘ TERAZ NA NEWSLETTER.